Crea un account | Entra

Resi & Rimborsi

Come posso richiedere un rimborso?

Dal momento in cui ricevi i vestiti che hai comprato a casa, hai 14 giorni di calendario per restituirli se non soddisfano le tue aspettative.

Per fare ciò, devi entrare nel tuo account Micolet e accedere alla sezione "I miei ordini". Individua l'acquisto da cui vuoi restituire un capo, clicca su "Restituire" e seleziona i capi da restituire.

Successivamente dovrai pagare le spese di spedizione per la restituzione (4,99 €). Entro breve riceverai un'email di conferma del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione e un link per scaricare il Modulo di Reso. Stampalo e mettilo dentro la scatola che ci invierai contenente i vestiti che vuoi restituire.

Entro 24-48 ore ore lavorative un corriere della ditta Bartolini-DPD preleverà il pacco di reso. IMPORTANTE: l'indirizzo del ritiro sarà lo stesso indirizzo in cui è stata effettuata la consegna dell'acquisto.

Ci occuperemo di effettuare il rimborso corrispondente alla restituzione dopo che avremmo ricevuto i vestiti e controllato che tutto sia corretto.

Se hai dimenticato di aggiungere articoli da restituire dallo stesso ordine o hai articoli da restituire da altri ordini che rientrano nel termine di reso, non ti preoccupare!, puoi aggiungerli GRATUITAMENTE nei 30 minuti seguenti alla prima richiesta di Reso. Devi solo fare una nuova richiesta come hai fatto con il primo reso, ma senza pagare ulteriori spese di spedizione. Ti invieremo via email i Fogli di Reso e potrai scaricarli direttamente nella tua sessione utente, nel reso che hai creato. IMPORTANTE: Gli articoli di tutti i Resi dovranno essere inviati nella stessa scatola e con i Fogli di Reso relativi ad ogni richiesta. Il pacco verrà ritirato all'indirizzo indicato per il primo reso richiesto.

Se preferisci gestire il reso da solo, puoi farlo, ma prima di eseguire una delle procedure sopra descritte, faccelo sapere a questo indirizzo email info@micolet.it e ti diremo come avviare il processo.

Dal momento in cui riceviamo gli articoli, in un tempo massimo di 15 giorni, effettueremo la restituzione del denaro. Non preoccuparti, perchè ti invieremo un'email con la conferma dell'accredito. Ricorda che il denaro verrà restituito con lo stesso metodo di pagamento con il quale è stato effettuato l'acquisto.

* Se l'ordine non è corretto, scrivici a info@micolet.it in modo da poterti aiutare.

Cosa devo fare se ricevo un ordine sbagliato?

Nel caso in cui ricevi un ordine con un indumento sbagliato o che potrebbe avere un difetto che non era riportato nella descrizione, ti preghiamo di contattarci a info@micolet.it fornendo quante più informazioni possibili sull'accaduto. Sarebbe anche molto utile se ci inviassi delle foto.

Nel caso in cui debba essere effettuato un rimborso, ti diremo come procederemo.

Come preparo i vestiti che voglio restituire?

È molto importante che ci invii gli indumenti che desideri restituire in una scatola di cartone ben chiusa o in una borsa con diversi strati e molto ben sigillata per evitare di perdere un oggetto durante il trasporto.

Nel caso in cui hai solo una busta trasparente per inviare i vestiti, ti preghiamo gentilmente di avvolgere e sigillare la confezione molto bene in modo che il suo contenuto non sia visibile.

Oh, e molto importante: Non dimenticare di inserire il PDF di reso (che puoi generare nella sezione "i miei acquisti" del tuo account) all'interno del pacco. Puoi leggere come effettuare un reso qui.

Quando riceverò il rimborso?

Dal momento in cui riceviamo i capi, in un periodo massimo di 15 giorni. Non preoccuparti perché ti invieremo un'email di conferma del pagamento.

Ricorda che il pagamento verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento con il quale è stato effettuato l'acquisto.

Come posso verificare se il rimborso è stato effettuato e il suo stato?

Puoi visualizzare lo stato del reso nel tuo account Micolet, nella sezione "Acquisti". Puoi anche accedere cliccando sul seguente link: I miei ordini.

Puoi sempre contattarci qui: info@micolet.it. O tramite il Modulo di contatto.